Kalite Yönetimi 
Avusturya'da yasal koşullar genel olarak estetik bir tedavinin her hastanede yapılmasını mümkün ederler. Kliniğimizin esansiyel farklılığı ayrıntılar içinde bulunmaktadır. Hijyen, teknoloji ve uzmanlık açısından bizde daha yüksek bir standart bulacaksınız. Bu standart ilişkin kılavuzlar içinde belgelenmiş ve anlaşılabilirdir. Kliniğimizde kalite yönetimini tedavi, hizmet, ekipman, eğitim ve öğretim alanındaki mesleki yetkinlik içerir. Devlet lisanslı özel bir klinik olarak Moser Medical gönüllüce sıkı kamu kalite kontrollarina uğrar. Hastalar için mümkün olan en yüksek korumayı sağlamak için Viyana hastaneler yasası kalite güvence çerçevesini yasal kurallar, normlar ve taahhütler ile düzenlemektedir. Uyum yetkililer tarafından kontrol edilir.
Viyana'da MA15 – Sağlık ve Sosyal Belediye Meclisi yasal uyum alanında sorumludur ve bu amaçla doğrudan kliniğimizde düzenli değerlendirmeler icra eder. Bunun sırasında odak noktası tedavi sürecindeki kalite standartlarına uyum ve hijyen standartlara uygun bağlayıcı işlemler olacaktır.
Tüm bu gereksinimlerin ve yasaların uyulması hastaların memnuniyeti ve güvenliği üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Moser Medical yasal gereksinimler yerine getirilmesinin yanında kalite yönetiminin en yüksek hasta güvenliği ve memnuniyeti sağlamak alanında merkezi bir rolu olduğunu tanımaya karar verdi.
Bu amaçla aşağıdaki tedbirler alınmıştır: 
- “Standard Operating Procedures” altında iş usullerinin belirlenmesi
- düzenli toplantılar - kalite geliştirmesinin yolları tartışılır kaliteyi sürekli artırmak dolayıyla
- sürekli eğitim ve öğretim: Kalite standartlarının artmasında önemli bir faktör bizde çalışanların ISHRS’in (International Society of Hair Restoration Surgery) yıllık kongrelerine katılmasıdır. Böylece deneyimler takas edilir ve mümkün olan en yüksek uluslarası bilgi düzeyi garanti edilebilir.
- yüksek konfor ile bağlanmış olan birinci sınıf tıbbi bakım ile ilgili talepler sürekli artmakta dırlar. Bu nedenle hastalarımızı hep memnuniyetleri, istekleri ve eleştirileri hakkında sorguya çekeriz. Geribildirimlerini ve önerilerini kendi tartışmalarımıza dahil ederiz.
- iç-yan öneriler sayesinde iş aşamaları hep iyileştirmiş olurlar
Mümkün olan en iyi tedavi prosedürlerini sağlamak için iyi bir kalite yönetimi nitelikli ve yetkin personel ile karakterize edilebilir:
- tıbbi alanda çalışan personel en yüksek hijyen standartlarini elde etmek için özel eğitim alir
- güvenlik alanında yetkili Bayan Veselina Jelisavac Standard Operation Procedures (SOP) prosedürlerini hijyen ve mikrobiyoloji üniversite okutmanı Dr Fritz Staufer’in yardımıyla oluşturur. Bayan Jelisavac bu prosedürlerin uyulması ve uygulanması için sorumludur, bunun yanında iş güvenliği kanunun (AschG, Arbeitschutzgesetz) uyulmasına ve değerlendirilmesine de bakar iş hekimi Dr Camillo dell Antonio ile birlikte.