Управление качеством
Правовые требования в Австрии позволяют эстетическое лечение в каждой общей хирургии. Основное отличие нашей клиники скрыто в деталях. У нас Вы получите более высокий стандарт с точки зрения гигиены, технологий и опыта. Этот стандарт соответственно запротоколирован и доступен. Профессиональная компетентность в лечении, услуги, оборудование, дальнейшее обучение и образование являются составными частями управления качеством в нашей клинике. Как государственно лицензированная частная клиника "Мозер Медикал" подлежит добровольному общественному контролю управления качеством. Венский закон о больницах регулирует правовые правила, нормы и обязательства, а также рамки для обеспечения качества, с тем, чтобы предложить пациентам максимально возможную защиту. Соблюдение выше упомянутого регулируется властями.
MA15, муниципалитет здравоохранения и социального обеспечения в Вене осуществляет контроль соблюдения нормативных требований и отвечает за регулярную проверку на местах, в клиниках. Основной акцент делается на поддержание стандартов качества в процессе лечения и соблюдения обязательных процессов в соответствии с гигиеническими нормами.
Выполнение все этих требований и законов имеют важное влияние на удовлетворенность и безопасность наших пациентов.
"Мозер Медикал" поставил перед собой цель не только соблюдения правовых требований, но придает центральное значение управлению качеством в интересах обеспечения максимальной безопасности пациентов и удовлетворенности.
Для этого были введены следующие меры:
- Определение хода рабочих процедур в рамках "Стандартных операционных процедур"
- Регулярные совещания на тему возможностей повышения качества в свете стремления к непрерывному улучшению качества
- Постоянная профессиональная подготовка и переподготовка; Ключевым фактором в интересах повышения стандартов качества является участие сотрудников в ежегодных международных конгрессах ISHRS - International Society of Hairrestoration Таким образом гарантируется обмен опытом и международных знаний на самом высоком уровне.
- Требования оказания первоклассной медицинской помощи, связанной с высоким уровнем комфорта, неуклонно растут. Поэтому мы опрашиваем наших пациентов об их удовлетворенности, пожеланиях и критических замечаниях. Их отзывы и предложения активно обсуждаются нами на совещаниях
- Благодаря внутренней системе предложений постоянно улучшаются и оптимизируются рабочие процессы.
Хорошее управление качества, преследующее интересы процессов оптимального лечения, характеризуется квалифицированными и компетентными сотрудниками:
- Для обеспечения максимальных стандартов гигиены медицинский персонал проходит специальное обучение.
- Вместе с г-ном Фрицем Штауффером, доцентом университета, специалистом в области гигиены и микробиологии, наша главная медсестра, главное ответственное лицо за безопасность г-жа Веселина Елисавач составляет ход стандартных операционных процедур (СОП). Она несет ответственность за внутреннее соблюдение, выполнение и оценку не только данных процедур, но и всех положений закона "Об охране труда" в сотрудничестве с врачом по производственной медицине, д-ром Антонио дель Камилло